ВТБ коллекция. Бонусная программа

Программы лояльности – это всегда дополнительный плюс воспользоваться услугами компании или организации. Сегодня большинство российских компаний, в том числе и банк ВТБ, разработали собственные стратегии поддержки клиентов. Для частных лиц-клиентов банка это возможность получить подарки за то, что пользуются продуктами ВТБ.

ВТБ Коллекция – это программа, которая предоставляет возможность «купить» (т.е. получить за баллы, начисленные по условиям банка) ценные товары, например, бытовую технику, в магазинах партнеров с доставкой на дом. Условия акции, магазин, ответы на вопросы, а также личный кабинет участника ВТБ Коллекции находятся на официальном сайте программы bonus.vtb24.ru.

Основные принципы программы ВТБ Коллекция

ВТБ Коллекция – бесплатная программа, т.е. клиенту банка не нужно платить за пользование, нет вообще никаких скрытых платежей. Каждый раз за пользование товарами банка (кредитными картами, депозитами, ипотекой, автокредитом и другими) начисляются баллы, которые можно потом использовать для покупки товара в каталоге акции.

Карта с привилегиями от ВТБ

Выбор карты

Товары предоставлены партнерами ВТБ Коллекции, они же установили стоимость продуктов и доставки. Клиент банка может доплатить за некоторые товары или доставку со своей карты, если это разрешено по условиям приобретения.

Как стать участником?

Программа ВТБ Коллекция распространяется на всех, кто владеет одной или несколькими кредитными или дебетовыми картами банка ВТБ:

  • классика;
  • платина;
  • золото;

    Пакет Золото от компании ВТБ

    Золото

  • привилегия;

    Карта Привилегия от ВТБ

    Привилегия

  • прайм.

    Пакет Прайм от компании ВТБ

    Прайм

К сожалению, держатели зарплатных карт принять участие в программе не могут.

Участие в ВТБ Коллекции предусматривает процесс регистрации и активации. Как проходят эти процедуры – ниже.

Способ 1

Для регистрации клиент должен заполнить специальную форму на сайте программы (кнопка «Зарегистрироваться» в верхней правой части экрана). Нужно указать свои фамилию, имя и отчество, электронный адрес, номер телефона (рабочий, действующий) и дату рождения. Если о программе сообщил друг или знакомый, который уже участвует в Коллекции, можно сделать ему приятное и подарить 500 бонусов за счет банка, просто указав его номер телефона при регистрации.

После регистрации на номер телефона, указанный в форме, придет смс, где банк напишет логин и пароль для входа в ВТБ Коллекцию. Вход осуществляется на сайте bonus.vtb24.ru. С момента регистрации клиент считается участником программы и начинает накапливать баллы. Чтобы потратить их на товары, нужно пройти активацию в банкомате или личном кабинете ВТБ 24 Онлайн. Сделать это нужно не позже, чем через 3 дня после регистрации.

Способ 2

Второй вариант регистрации – это заполнить форму в банкомате ВТБ или личном кабинете ВТБ 24 Онлайн. Там нужно указать те же данные – сведения о себе, контактный номер телефона и электронной почты. Проходить активацию не нужно – она производится автоматически.

Способ 3

Сегодня ряд карт ВТБ 24 уже являются участниками программы по умолчанию. Поэтому при оформлении новой карточки сотрудник банка проводит регистрацию и активацию самостоятельно, а клиенту только приходит смс с необходимыми для пользования услугой данными.

После активации ВТБ выпускает участнику Коллекции виртуальную карту, на которую будут зачисляться бонусы. Карта действует 50 лет и используется исключительно для покупок в магазине программы. Номер карт клиент будет указывать при оформлении заказа. Он приходит в смс сразу после активации участия.

Если вдруг номер карты был утерян (удалено смс, украли телефон), клиент может позволить по телефону горячей линии +7 (800) 500-05-24, пройти идентификацию у сотрудника колл-центра и получить свои реквизиты.

Как пользоваться ВТБ Коллекцией?

Сайт коллекция ВТБ

Коллекция ВТБ

Чтобы узнать, сколько баллов на счету и потратить их, нужно зайти в свой личный кабинет программы ВТБ Коллекция. Кнопка входа находится в верхнем правом углу, рядом с регистрацией.

Что такое бонусы и как их накапливать?

Накапливать бонусы от ВТБ

Накопление бонусов

Бонусы – это призовые балы, которые каждый участник получат, когда:

  • расплачивается дебетовой или кредитной картой ВТБ;
  • оформляет кредит, автокредит, ипотеку;
  • кладет деньги на депозит, осуществляет пролонгацию.

Начисление бонусов происходит по принципу:

  • для карты «Классика» — за каждые 50 рублей покупки – 1 бонус;
  • для карты «Золото» — каждые потраченные 30 рублей превращаются в 1 бонус;
  • для карты «Платина» и участникам пакета услуг «Привилегия»- каждые 25рублей становятся 1 бонусным баллом;
  • участникам пакета услуг «Прайм» — за каждые 23 рубля начисляют 1 бонус.

Бонусы появляются на карте не сразу, а примерно через 21 день (сотрудникам банка нужно проверить финансовые документы, поступающие по операции). Все условия начисления баллов и сроки любой клиент банка может посмотреть в разделе, посвященном бонусам от банка.

Срок действия бонусов – 2 года, после чего они сгорают. Перевыпуск карты или ее закрытие не влияет на уже начисленные баллы.

В программе клиент, как правило, регистрирует только одну карту (если их много). Банк автоматически добавляет для участия в ВТБ Коллекции остальные карты клиента, если они могут принимать участие по условиям акции. Баллы от них суммируются.

Как потратить бонусы?

Потратить бонусы от ВТБ

Выбрать подарок

Тратить бонусы можно только одним способом – заказывая продукты в разделе магазина официального сайта программы ВТБ Коллекция (раздел сайта «каталог товаров» в верхней части экрана). В магазине есть:

  • финансовые и страховые предложения от банка;
  • электроника и бытовая техника;
  • товары для дома и дачи, мебель;
  • билеты, сертификаты, путевки;
  • одежда, обувь;
  • товары для детей;
  • все для спорта, красоты и здоровья;
  • подарки;
  • все для питомцев.

Перейдя на страницу понравившегося товара (просто кликнув на его изображении), клиент может посмотреть детальные характеристики, а также стоимость доставки. За некоторые продукты разрешено доплачивать в рублях со своей карты, это также будет указано на странице.

При заказе пользователю будет предложено ввести номер карты. Это карты, которую он получил при активации в системе.

Участники программы также могут заказать продукт в качестве подарка, указав в заказе вместо своих данных контакты человека, кому собираются сделать презент.

Получение бонусов от ВТБ

Получение подарка

Доставка товара полностью регулируется магазинами-партнерами, которые предоставили свой товар для участия. Как правило, через 1-2 дня после заказа магазин связывается с клиентом и обговаривает все условия. Электронные товары, например, книги или билеты, приходят мгновенно после оплаты, искать товар нужно в личном электронном почтовом ящике.

Возврат, обмен, изменение адреса доставки, а также другие нюансы, которые могут возникнуть при покупке, следует обсуждать с магазином, предоставляющим товар (указывается на странице продукта в каталоге). Администрация ВТБ Коллекции может лишь посодействовать в урегулировании вопроса.

Если возникли вопросы, на которые найти решение не удалось или проблемы с заказом, задать вопрос администрации можно, воспользовавшись формой обратной связи в разделе «О программе».

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *